Az Egyesült Királyság egészségügyi rendszere, az NHS (National Health Service) a világ egyik legnagyobb és legkomplexebb egészségügyi ellátó rendszere. Az NHS célja, hogy mindenki számára hozzáférhető egészségügyi szolgáltatásokat nyújtson, függetlenül attól, hogy az egyének milyen anyagi helyzetben vannak. Az NHS Trustok, azaz a helyi egészségügyi intézmények, kulcsszerepet játszanak ebben a rendszerben. Ezek a trustok felelősek a kórházak, klinikák és egyéb egészségügyi szolgáltatások irányításáért. Az NHS Trustok teljesítménye azonban jelentősen eltérhet egymástól. Néhány trust kiemelkedően jól teljesít, míg mások küzdenek a minőségi ellátás fenntartásával. A teljesítmény értékelése számos tényezőtől függ, például a betegek elégedettségétől, a várakozási időktől, a finanszírozási helyzettől és a személyzet elérhetőségétől. Az egészségügyi ellátás minősége közvetlen hatással van…